Cihaz Faturama Haksız Damga Vergisi Yansıtılması Ve Şikayetimin Çözülmemesi

Vodafone bayisinden Techno Camon 40 Pro ve Samsung Galaxy s10 Lite cihazlarını KDV dahil fiyat üzerinden satın aldım. Ancak ilk faturamda 362 TL tutarında “damga vergisi” adı altında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Cihazları alırken böyle bir ek vergi ya da ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

2 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun bir yanlışlık olduğu, düzeltileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, görüştüğüm temsilcinin şikayet kaydı bile açmadığını gördüm. 12 Ocak Pazartesi günü tekrar aradığımda da yine sorunum çözülmedi ve bu kez de şikayetim ciddiye alınmadı.

KDV dahil olarak aldığım cihazlara sonradan 362 TL damga vergisi yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. Faturama eklenen bu damga vergisinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer bir ücretin gelecekte faturalarıma tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri süreçlerinin de şikayetleri kayıt altına alacak ve gerçekten takip edecek şekilde iyileştirilmesini istiyorum.