Hafta Sonları İnternet Kesintileri Turizm İşletmemizi Durduruyor

Nevşehir ili Ürgüp ilçesi Ortahisar kasabasında işletmemizde kullandığımız Türk Telekom sabit internet hattımızda (müşteri numarası: 8844255976) son 12 gün içinde iki hafta sonu boyunca 1–2 gün süren kesintiler yaşadık. Hafta içi internetimiz varken, hafta sonları özellikle Ortahisar kasabası eski mahalle civarında bağlantımız tamamen kesiliyor, modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor ve internete hiç erişemiyoruz.

Turizm işletmesi olarak hem pos cihazlarımızın çalışmaması nedeniyle müşterilerimizden ödeme alamıyoruz hem de konaklayan misafirlerimiz internet bağlantısı talep ettiği halde bu hizmeti sunamıyor, misafir memnuniyetinde sorunlar yaşıyoruz. Arıza kaydı oluşturduğumuzda kabloları farenin kemirdiği, bölgesel bir arıza olduğu ve sistemde 15.09.2026–31.10.2026 tarihleri arasında “UMULMAYAN_HAL” kapsamında altyapı sistemlerinde genel bir arıza göründüğü söylendi. Ancak bu kadar uzun bir süreyi kapsayan, özellikle hafta sonlarını etkileyen kesintiler bir işletme için kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’un Ortahisar kasabası eski mahalle bölgesindeki altyapı arızasını 31 Ekim tarihini beklemeden, en kısa sürede kalıcı şekilde gidermesini, hafta sonları tekrar kesinti yaşamamak için gerekli çalışmanın acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmet alamadığımız günler için fatura tutarlarımızda uygun şekilde indirim veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.