to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ün Verdiği Cayma Bedeli Faturaya Yansıtılmadı
30.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom’daki 4.682 TL tutarındaki cayma bedelimin Digiturk’ün karşılayacağı ve faturamdan düşüleceği, müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçişimi gerçekleştirdim, faturamı e-posta ile ilettim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve taahhüt edilen tutar faturalarıma yansıtılmadı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat her defasında yalnızca kayıt oluşturmakla yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı ve cayma bedelimin karşılanmasına ilişkin herhangi bir işlem yapılmadı. Verilen söz tutulmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Türk Telekom’a ödediğim 4.682 TL’lik cayma bedelinin, Digiturk’ün geçiş sırasında verdiği söz doğrultusunda tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma dönüş yapılmadığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.
