Superonline’da Tek Odada İnternet Çekim Sorunu Ve TV+ Kutu Değişimi Hâlâ Çözülmedi

Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Modem ve TV+ kutusu evin salonunda olmasına rağmen internetim ev içinde sadece bir odada çekiyor, diğer odalarda neredeyse hiç verim alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve ev içinde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum.

Bu sorun için Superonline müşteri hizmetlerini defalarca arayıp toplam 3 kez şikayet kaydı bıraktım. Bana internet paketimin 1000 Mbps yapılması halinde sorun yaşamayacağım söylendi, bu doğrultuda paketim yükseltildi ve faturam arttı. Ancak internet çekim sorunu kesinlikle düzelmedi, evde hala eski sistemle yaşıyormuşum gibi aynı problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız testlerde de ilgili odada internetin çekmediğini kendileri de gördü. Buna rağmen TV+ için talep ettiğim yüksek model kutu değişimi de yapılmadı.

Tuzla Aydınlı Mahallesi’indeki d1 numaralı dairemde kullandığım ve 202633625 numaralı aboneliğime ait bu hizmette, hem internet çekim sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini hem de TV+ için talep ettiğim kutu değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca hız artırımı ile birlikte fatura tutarım yükselmesine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi ve varsa gereksiz yere yükseltilmiş ücretlendirmelerin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.