Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve 1160 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda onayım ve bilgim dışında Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanarak toplamda 1160 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Hattımı her zamanki gibi, olağan kullanımım dışında ekstra bir kullanım yapmadan kullanmama rağmen, paket bittiği gerekçesiyle otomatik olarak Akıllı İnternet Aşım Paketi devreye alınmış ve bu kapsamda 1 GB’lik paketler tanımlanarak yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmış.

Gelen SMS’lerde Akıllı İnternet Aşım Paketi kapsamında 1 GB internet kullanımının tamamlandığı, ardından tekrar ek paket tanımlandığı ve bunların her birinin ayrıca ücretlendirildiği, bazı ek paketlerin de 290 TL gibi çok yüksek tutarlara ulaştığı açıkça görülmektedir. Bu paketler için herhangi bir onay vermedim, tarafıma bilgilendirici ve açık bir onay mesajı da iletilmedi.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “iptal edebilirsiniz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, yapılan hatayla ilgili bir düzeltme ya da ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Onaysız şekilde hattıma tanımlanan bu Akıllı İnternet Aşım Paketlerini ve buna bağlı ek paket ücretlendirmelerini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, tarafıma yansıtılan toplam 1160 TL’lik onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi ve buna bağlı ek paket ücretlerinin iptal edilerek faturama yansımamasını, bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.