Onaysız Açılan Hat Ve Yanıltıcı Kayıtlar Nedeniyle 1351 TL Borç

1 Kasım 2025 tarihinde Samsun Öğretmenevi’nin karşısındaki Vodafone Samtel İletişim bayisine yeni faturalı hat almak için gittim. İşlemler yapılırken e-Devlet’e giriş yapamadığım için hattın oluşturulamadığı bilgisi verildi ve bana herhangi bir hat numarası ya da sim kart teslim edilmedi, ben de bu şekilde bayiden ayrıldım.

Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra Vodafone tarafından borç bilgisi için arandım; ancak Vodafone’a ait aktif bir hattım olmadığını bildiğim için bu görüşmeyi ciddiye almadım. Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, adıma benim hiçbir şekilde teslim almadığım ve kullanmadığım bir hattın açıldığını ve bu hatta ait 2 aylık, toplam 1.351 TL tutarında fatura borcu çıkarıldığını gördüm.

Durumu öğrenince tekrar aynı Vodafone bayisine gittim. Orada herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak sisteme, bana hat teslim edildiği ve personelin hiçbir hatası olmadığı şeklinde not girildiğini gördüm. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; ne sim kart aldım ne de hattın açıldığını bana bildiren herhangi bir işlem yapıldı.

Adıma, bilgim ve onayım olmadan açılan bu hattın derhal kapatılmasını ve bu hat üzerinden çıkarılan tüm faturaların eksiksiz iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.