to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinde Samsun Öğretmenevi’nin karşısındaki Vodafone Samtel İletişim bayisine yeni faturalı hat almak için gittim. İşlemler yapılırken e-Devlet’e giriş yapamadığım için hattın oluşturulamadığı bilgisi verildi ve bana herhangi bir hat numarası ya da sim kart teslim edilmedi, ben de bu şekilde bayiden ayrıldım.
Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra Vodafone tarafından borç bilgisi için arandım; ancak Vodafone’a ait aktif bir hattım olmadığını bildiğim için bu görüşmeyi ciddiye almadım. Daha sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, adıma benim hiçbir şekilde teslim almadığım ve kullanmadığım bir hattın açıldığını ve bu hatta ait 2 aylık, toplam 1.351 TL tutarında fatura borcu çıkarıldığını gördüm.
Durumu öğrenince tekrar aynı Vodafone bayisine gittim. Orada herhangi bir somut çözüm üretilmedi, sadece kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak sisteme, bana hat teslim edildiği ve personelin hiçbir hatası olmadığı şeklinde not girildiğini gördüm. Bu kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; ne sim kart aldım ne de hattın açıldığını bana bildiren herhangi bir işlem yapıldı.
Adıma, bilgim ve onayım olmadan açılan bu hattın derhal kapatılmasını ve bu hat üzerinden çıkarılan tüm faturaların eksiksiz iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
26 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden online olarak yeni faturalı hat başvurusu yaptım. 28 Kasım 2025 günü hatta ait sim kart kurye aracılığıyla Karaman Merkez’deki adresime teslim edildi. Hattın aktivasyonu için e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde “Onay bekleyen başvuru...
Yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden Vodafone’dan faturalı hat başvurusu yaptım. Uzun süre geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bir muhatap bulamadım. Sonrasında tekrar yeni bir hat başvurusu yaptım, beni...
01.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru ile yeni bir faturalı hat almak istedim. Başvuru sırasında sistem, geçmiş dönemlere ait bir GSM borcum olduğu gerekçesiyle başvurumu reddetti ve yeni hat tesis edilmedi. E-Devlet ve diğer kanallar üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı, ...
Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bu...
Yorumlar