to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Haksız Borç Mağduriyeti
Yaklaşık bir ay önce Vodafone bayisinden kendi adıma bir faturalı hat çıkardım. 17.11.2024 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, bilgim ve onayım dışında, yine kendi adıma ikinci bir faturalı hat daha açıldığını fark ettim. Bu hat için bana hiçbir zaman sim kart teslim edilmedi, hattı kesinlikle kullanmadım, varlığını da e-Devlet’ten görmeden önce bilmiyordum.
Bu kullanmadığım ve elime hiç geçmeyen hat üzerinden tarafıma 1.322,75 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Durumu fark ettiğim anda gerekli uyarıyı yaptım ve yetkililere, bu hattı benim açtırmadığımı ve kullanmadığımı açıkça belirttim.
Vodafone müşteri hizmetlerine ve ilgili yere başvurduğumda ise, bu borcu ödemem gerektiği, ancak ödemeyi yaptıktan sonra hattın kapatılabileceği söylendi. Onayım ve kullanımım olmadan açılan bir hat için borç çıkarılması ve bunun tarafıma ödetilmeye çalışılması nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim dışında açılan bu hattın detaylı şekilde araştırılmasını, adıma çıkarılan 1.322,75 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
