Haksız Borç İddiası Nedeniyle Yeni Hat Başvurum Reddedildi

01.12.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru ile yeni bir faturalı hat almak istedim. Başvuru sırasında sistem, geçmiş dönemlere ait bir GSM borcum olduğu gerekçesiyle başvurumu reddetti ve yeni hat tesis edilmedi.

E-Devlet ve diğer kanallar üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı, ödenmemiş herhangi bir borç görünmemektedir. Buna rağmen, Vodafone sisteminde böyle bir borç varmış gibi işlem yapılması hem beni mağdur etmekte hem de iletişim hakkımı haksız yere kısıtlamaktadır.

Vodafone’dan, adıma gösterilen bu borcun hangi operatöre, hangi döneme ve hangi faturalara ait olduğunun tarafıma açıkça ve resmi olarak bildirilmesini, hatalı bir kayıt söz konusuysa sistemlerinden düzeltilmesini ve yeni hat başvurumun onaylanarak hattımın açılmasını talep ediyorum.

Şu anda, kaynağı belirsiz bir borç iddiası yüzünden yeni hat alamıyor olmamı kabul etmiyorum; gerekli incelemenin hızlıca yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.