Erimeyen Kapsül Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Tişörtüm Mahvoldu

Peros marka kapsül çamaşır deterjanının hem renkliler için olanını hem de beyazlar için olanını A101 marketten satın aldım. 5 Temmuz 2026 tarihinde önce renkliler için olan kapsülle çamaşır yıkadım, kapsülün tam erimediğini fark ettim ama tek seferlik bir aksaklık olabileceğini düşündüm. Ardından beyazlar için olan kapsülü beyaz tişörtlerimde kullandığımda kapsül hiç erimedi, salya gibi olup çamaşırlara yapıştı ve özellikle tişörtümü mahvetti. Deterjan topak topak halde kıyafetlerin içinde kaldı ve hem çamaşırlarım hem de beklentim ciddi şekilde zarar gördü.

Yaşadığım bu sorundan sonra Peros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İsmimi ve telefon numaramı aldılar, beni arayacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım ve ilgilenilmediğini hissediyorum.

Ürünün neden erimediğinin incelenmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini, zarar gören tişörtüm ve kullandığım ürün için gereken ne varsa yapılmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.