Deforme Sandalet, Satıcı İade Onayı Vermiyor Ve Param Askıda Kaldı

Dolap uygulaması üzerinden sıfır diye satılan bir sandalet satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde bantlarının deformeli olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve kp06488047285 iade kargo koduyla ürünü satıcıya geri gönderdim. Satıcı hem ürünü defolu göndermiş olmasına rağmen hem de süreç boyunca son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Dolap uygulamasındaki en büyük sorun ise, satıcının ürünü teslim almasına rağmen teslim aldığını ve iadeyi kendi keyfine göre onaylaması ve uygulamanın buna müdahale edememesi. Daha önce iade talebimi de satıcı onaylamamış, 4 gün boyunca beklemek zorunda kalmıştım, sürenin sonunda ancak Dolap uygulaması iadeyi onaylamıştı. Şu anda da satıcı bugün ürünü teslim almış olmasına rağmen onay vermiyor ve yine 4 günlük bekleme süresine mahkûm ediliyorum.

İki haftadır param askıda bekliyor ve mağdur ediliyorum. Dolap destek birimine yazdığımda ise bu sürecin böyle işlediği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcının ürünü teslim aldığı görülüyorken, art niyetli satıcıların keyfine bırakılan bu sistem nedeniyle alıcı olarak sürekli mağdur oluyorum.

Dolap’tan talebim, iademin satıcı onayına takılmadan derhal onaylanması ve paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesi, ayrıca satıcı ürünü teslim aldığı halde onay vermediği durumlarda uygulamanın bu sürece aktif şekilde müdahale edebileceği bir düzenleme yapılmasıdır.