to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hat Ve Haksız Borç Şoku
Vodafone’un Antalya’daki bir bayisinden 26 Temmuz 2025 tarihinde adıma bir hat satın aldım ve bu hattı halen aktif olarak kullanıyorum. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım olmadan adıma ikinci bir hattın daha açıldığını ve bu hat üzerinden yaklaşık 1500 TL borç biriktiğini öğrendim. Bu ikinci hattan bugüne kadar hiç haberim olmadı, herhangi bir imza, onay ya da talepte bulunmadım.
Durumu fark edince hattı aldığım bayiye gittim, ancak orada müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun dışında tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Adıma, bilgim dışında nasıl ikinci bir hat açılabildiğini ve bu borcun nasıl oluştuğunu kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bilgim ve onayım dışında açılan bu hattın derhal incelenmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen iptal edilmesini ve adıma izinsiz hat açılmasıyla ilgili gerekli güvenlik ve kimlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
