to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 500 MB İnternet Paketi Ücretine İtiraz
Vodafone hattımda Asim paketi kapsamında, 14 Ağustos gecesi saat 01.00 civarında hattıma 500 MB internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu ek paketi ben talep etmediğim halde 240 TL ücret yansıtılmış durumda. Böyle bir onayım olmadığı için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Kendi tarifem zaten yaklaşık 300 TL iken, kullanmadığım ve talep etmediğim 500 MB internet için 240 TL alınması bana göre tamamen haksız ve mantıksız bir uygulamadır. Üstelik bu paketi hiç kullanmadım, sadece faturama ek bir yük olarak yansıtılmak isteniyor.
552***6072 numaralı hattımdan, onayım olmadan yapılan bu 500 MB internet paketinin ve ücretinin iptal edilmesini, faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda taahhüdüm de bitmek üzere olduğu için operatör değişikliğine gideceğimi belirtmek isterim.
Bu işlemin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve haksız ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
