to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 175 TL Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi
Vodafone hattım 0534 *** 59** üzerinde, 8 Ocak 2026 tarihinde hattıma tanımlı ücretsiz 25 MB internet kullanımının bittiğine ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında 500 MB internetin 175 TL karşılığında hatta tanımlandığına dair bir SMS aldım.
Her ay belirli bir internet paketi için zaten ücret ödüyor olmama rağmen, sadece 500 MB için 175 TL gibi son derece yüksek bir tutarın otomatik olarak hatta yansıtılmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum. Ayrıca bu aşım paketi, herhangi bir onayım veya açık bir tercih bildirimi olmadan otomatik şekilde devreye alınmıştır. Bu tutarın Şubat 2026 faturama yansıtılacağı bilgisi paylaşılmıştır.
Yaşanan bu durum nedeniyle, 175 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma tanımlı tarife kapsamında, ileride olası aşım durumlarında hangi paketlerin, hangi koşullarda ve hangi ücretle devreye alınacağı konusunda açık ve şeffaf bir şekilde SMS veya benzeri kanallarla bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana yardımcı oldular teşekkürler
