Su Sızdıran Electrolux Çamaşır Makinesi İçin Hızlı Değişim Talebi

20.07.2026 tarihinde Media Markt sanal market üzerinden Electrolux EW6F9452T 600 Serisi çamaşır makinesi satın aldım. 24.07.2026 tarihinde Electrolux yetkili servis kuruluma geldi, ambalajı kendileri açtı, su bağlantısını yapıp test için makineyi devreye aldıklarında makinenin su akıttığını tespit ettiler.

Yetkili servis, kendi kurulumları sırasında su sızıntısı olmasına rağmen, rapora taşınma esnasında hasar oluştuğunu yazdı ve Media Markt’ın talep ettiği şekilde “iade/değişim” ibaresini rapora eklemeyi kabul etmedi. Media Markt’ı aradığımda ise bana, iade veya değişim işlemi için servis raporunda “iade/değişim” yazması gerektiği, servis böyle bir rapor hazırlamazsa kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Böylece Media Markt servis raporunu, servis de Media Markt’ı gerekçe göstererek sorumluluğu birbirlerinin üzerine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Kurulum esnasında yetkili servis tarafından tespit edilmiş, ilk çalıştırmada su kaçıran bu ürün için beni arada bırakmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim işleminin hızla yapılmasını talep ediyorum.