Van’da Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık bir yıldır Van’ın Saray ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süre boyunca Türk Telekom faturalı mobil hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Sadece Saray ilçesinde değil, Van’ın birçok ilçesinde hattım çoğu zaman çekmiyor, ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyorum. Telefonu fiilen yalnızca Wi-Fi bulunan ortamlarda kullanabiliyorum. Saray’dan Van merkeze doğru giderken de uzun süre şebeke alamıyor, ancak şehir merkezine ulaştığımda hattımı kullanabiliyorum.

Bu ciddi çekim sorunu günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. En son yaşadığım trafik kazasında telefonum çekmediği için ne ben yakınlarıma ulaşabildim ne de olay yerine gelen sağlık ekipleri telefonum üzerinden aileme ulaşabildi. Sadece kaza yerinde değil, kaldırıldığım hastanede de telefonum çekmedi ve bu nedenle iletişim tamamen koptu. Yaşadığım bu durum, can güvenliğimi dahi riske atan bir mağduriyet oluşturdu.

Tüm bu aksaklıklara rağmen yaklaşık dokuz aydır fiilen faydalanamadığım hizmetin faturalarını düzenli olarak ödemeye devam ettim. Taahhüdümün bitmesine yalnızca üç ay kalmış olmasına rağmen, aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma yaklaşık 8.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmaktadır. Hattımın bulunduğum bölgede uzun süredir sağlıklı çalışmaması ve iletişim kuramamama rağmen, hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Türk Telekom mobil hattıma ait aboneliğimin, çekim sorunu ve sürekli yaşadığım iletişim kesintileri dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.