Onaysız 500 MB Aşım Paketi Ücreti 175 TL İptali Talebi

Vodafone hattımda bugün itibarıyla 215 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın sonu 26 ile bitmektedir. Herhangi bir aşım kapatma talebim olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni rahatsız etti. Bu ücretlendirme ile ilgili henüz Vodafone müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım. Ancak bu tutarın makul olmadığını ve detaylı olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Vodafone’dan hattıma yansıtılan 215 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve varsa hatalı bir işlem söz konusuysa düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone hattını kullanıyorum. 16 Ocak 2026 tarihinde, hattına tanımlı ücretsiz 25 MB internet kullanımının bittiği ve “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında 1GB internetin 215 tl karşılığında hatta tanımlandığına dair bir SMS gönderildi. Hatta tanımlı olan tarife “Uyumlu 13 GB” paketidir. Her ay belirli bir internet paketi için zaten ücret ödenmesine rağmen, sadece 1 GB için 215 TL gibi son derece yüksek bir tutarın otomatik olarak hatta yansıtılmasını kesinlikle hakkaniyetli ve makul bulmuyorum. Üstelik bu aşım paketi, onayım veya açık bir tercih bildirimi olmadan otomatik olarak devreye alınmıştır. Bu nedenle, 215 TL tutarındaki bu internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve hatta yansıtılmamasını, ayrıca hatta tanımlı tarife kapsamında aşım durumunda ne tür paketlerin, hangi koşullarda ve hangi ücretle devreye alınacağı konusunda açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.