to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Akıllı İnternet Aşım Paketi Ücreti 175 TL İptali Talebi
07.02.2026 tarihinde Vodafone hattımda internet paketim bittikten sonra, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” adı altında hattımdan 175 TL ücret tahsil edildi. Bu paketi ben onaylamadım, böyle bir şeye 175 TL vereceğime kendim ek paket almayı tercih ederdim.
Fatura dönemim Şubat 2026 olup, haksız yere yansıtılan bu 175 TL tutarındaki ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Fatura kesilen GSM numaram 0552********33’tür. Bu durum bana göre müşteriyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir uygulamadır.
Şubat 2026 faturama yansıtılan 175 TL’lik söz konusu akıllı internet aşım ücreti acil şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda beş adet Vodafone hattımın tamamını başka operatöre taşımayı ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım 552 *** ** ** üzerinde tanımlı olan faturalı aşım paketi, tarafıma hiçbir onay sorulmadan 15.03.2026 tarihinde 215 TL bedelle yeniden yenilenmiştir. Daha önce de aynı hatta benzer bir durum yaşanmış ve o zaman da 175 TL’lik bir aşım paketi, bilgim ve onayım dışında hatta yansıtılmıştı.
Her iki durumda da herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım ve açık bir talebim olmadığı halde aşım paketlerinin otomatik olarak yenilenip faturama yansıtılmasından rahatsızım. Bu işlemlerin bilgilendirme ve açık rıza olmadan yapılmasını kabul etmiyorum.
Hattımda onayım dışında yenilenen tüm aşım paketlerinin iptal edilmesini ve bu paketlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımda bundan sonra onayım olmadan aşım paketi yenilenmeyecek şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
