to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek İnternet Paketi Ve İptal Edilemeyen 7000 Servisi
Vodafone faturalı hattım için hattıma hiçbir onayım olmadan ek internet paketi tanımlanmasını şikayet etmek istiyorum.
Ocak 2026 tarihinde “hattınıza tanımlanan ücretsiz 25MB internetin tamamını kullandınız. Standart asim ücretlendirmesinden korunmanız adına akıllı internet Asim Paketi dahilinde, yurt içi 500MB internetiniz, 175 TL karşılığında hattınıza tanımlanmıştır…” şeklinde bir SMS aldım. Bu SMS’ten sonra, yine SMS’te belirtildiği üzere 7000’e mesaj attım ancak bu kez de “Servisiniz aktif değildir. B003” şeklinde bir yanıt aldım. Yani hem hattıma isteğim ve onayım dışında 175 TL karşılığında 500 MB’lik akıllı internet aşım paketi tanımlanmış, hem de iptal etmek için yönlendirildiğim 7000 servisi üzerinden işlem yapamıyorum.
Ben herhangi bir ek paket talebinde bulunmadım, ek paket istemiyorum. Bu yüzden hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve özellikle Şubat 2026 faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İznim ve onayım olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret yansıtıldıysa iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
