Onaysız 13 GB Paket Ve 845 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone hattımın taahhüdü 31.05.2026 tarihinde sona erdi ve numaramı başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 01.06.2026 tarihinde hattıma iznim ve onayım olmadan 13 GB’lik bir paket tanımlanmış ve bu işlem için 845 TL ücret yansıtılmıştır.

Herhangi bir talebim, onayım veya bu pakete ilişkin bir onay SMS’im olmamasına rağmen hattıma otomatik paket yüklenmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone çağrı merkezini aradığımda yaşadığım durumu detaylıca anlattım ancak “Şu an size yardımcı olamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, işlem iptal edilmedi ve ücretle ilgili de yardımcı olunmadı.

Taahhüdüm bittikten ve numaramı taşıdıktan sonra hattıma bu şekilde otomatik paket tanımlanmasını ve 845 TL ücret çıkarılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Bu ücretin iptal edilmesini ve haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekirse BTK’ya resmi şikayette bulunacağımı ve Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı yazılı olarak beyan ediyor, Vodafone’un bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 5585’tir.