Çözüldü

İzinsiz Paket Uzatması Ve 566 TL Ücret İadesi Talebi

Kübra

Kübra'nın Teşekkür Mesajı

“Arayan kişi tüm ayrıntılarıyla bilgilendirdi, ilgisi için kendisine teşekkür ederim.”

Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşımak üzereyken, yeni hattımın açılmasına bir gün kala, iznim ve onayım olmadan hattıma yeniden paket tanımlandığını fark ettim. Daha önce indirimli olarak kullandığım tarifemin süresi dolmuş olmasına rağmen, Vodafone bu tarifeyi 22.02.2026 tarihinde bir ay süreyle tekrar uzatmış ve hattıma 566 TL tutarında ücret yansıtmıştır.

Numaramı taşıma sürecim devam ederken, herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan bu işlemin yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, izinsiz olarak uzatılan paket kapsamında hattıma yansıtılan 566 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konunun incelenerek, iznim dışında yapılan bu işlemle ilgili ücretin en kısa sürede iptal edilmesini ve iadesinin sağlanmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kübra

Arayan kişi tüm ayrıntılarıyla bilgilendirdi, ilgisi için kendisine teşekkür ederim.