Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Onaysız Yüksek Ücretli Red'li Özel 20 GB Paketi İptali Talebi

ID:35263050

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Onaysız Yüksek Ücretli Red'li Özel 20 GB Paketi İptali Talebi

Büşra

Vodafone

22 Şubat 20:31

110

Büşra'nın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü dün gece 00.00’da sona erdi ve ben de dün başka operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen bu sabah, hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma “Red'li Özel 20 GB” isimli paket tanımlandığını fark ettim. Gelen mesajda 22.02.2026 00:00 itibarıyla yükleme yapıldığı, paketin 22.03.2026 00:00 tarihine kadar geçerli olduğu ve 780 TL civarında ücretlendirileceği belirtiliyor. Hattımın son dört hanesi 8417’dir.

Taahhüdüm bitmiş ve numara taşıma sürecine başlamış olmama rağmen, tarafıma sorulmadan bu kadar yüksek ücretli bir paketin otomatik tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Herhangi bir sözlü ya da yazılı onay vermedim, bu işlem tamamen bilgim dışında yapılmıştır.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan Red'li Özel 20 GB paketinin iptal edilmesini ve bu paketle ilgili herhangi bir ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Onayım dışında yapılan bu işlemin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.

onaysiz-yuksek-ucretli-redli-ozel-20-gb-paketi-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone

23 Şubat 09:26 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Şubat 09:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Büşra

23 Şubat 15:56

Sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Red'li Özel 20 GB Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kaplan

Vodafone

16 Ocak 10:17

165

Vodafone mobil hattımda taahhüdüm bugün sona ermesine rağmen, hiçbir onayım ve talebim olmadan hattıma “Red'li Özel 20 GB Paketi” tanımlandı. 16 Ocak 2026 tarihinde, gece 01.00 civarında fark ettiğim bu paket, normal fiyatının neredeyse iki katı bir ücretle yansıtılıyor. Bu paketi kesinlikle ben sa...

izinsiz-redli-ozel-20-gb-paketi-yuklenmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-redli-ozel-20-gb-paketi-yuklenmesi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Furkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Otomatik Kapanma Sözü İhlali Ve Onaysız Yüksek Fatura

Furkan

Vodafone

16 Şubat 15:50

229

"Mahmut Bey'e ilgisi için teşekkür ederim."

Taahhütlü Tarifede Bilgi Eksikliği Ve Beklenmeyen Fatura Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

22 Aralık 2025 10:21

390

Vodafone’dan Red'li Özel 20 GB paketini 30 Eylül tarihinde, 12 ay taahhütlü ve aylık 205 TL olarak kabul ederek aldım. Ancak sadece 3 ay sonra “indiriminiz bitti” denilerek faturam 380 TL’ye çıkarıldı. Bu durum, tarifeye geçerken bana hiçbir şekilde anlatılmadı, sözleşmede de açık ve net bir şekilde...

4 Yorum

Tuğçe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Tarifem Değiştirildi, Faturam Yükseldi!

Tuğçe

Vodafone

01 Eylül 2025 12:37

366

"Teşekkür ederim sorunum giderildi."

1 Yorum

Sözleşme Bittiğinde Otomatik Paket Yenilenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltması

Hakan

Vodafone

16 Ocak 12:13

129

Vodafone hattımda 20 Red’li paket kullanıyordum. Sözleşmemin 15 Ocak 2026 tarihinde biteceği için öncesinde müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle bir işlem yapmam gerekip gerekmediğini sordum. Görüşmede bana, hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, sözleşme bitince hattımın otomatik olarak faturasız...