to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Fatura İçin Zorunlu Satış Ve Kaba Üslup
Babamın üzerine kayıtlı ve kendisinin kullandığı bireysel Vodafone hattı için kurum bizden onaylı fatura istediği için bugün Vodafone Sincan Yenikent şubesine gittik. Amacımız sadece faturayı onaylatmaktı.
Mağazada görevli personel, faturayı onaylamak için bir işlem yapması gerektiğini, bunun için ya telefon almamız ya da tarifemizi üst pakete geçirmemiz gerektiğini söyledi. Biz sadece onaylı fatura istediğimizi belirttik, buna rağmen işlem için mutlaka bu şartlardan birini kabul etmemiz gerektiğini ifade etti.
Personelin üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı. “Ben bunu yapmak zorunda değilim, telefon alın yapayım, nereye giderseniz gidin şikayet edin, müşteri hizmetleri de yardımcı olmaz, bizden böyle bir şey istemeniz bile suç” şeklinde konuştu. Hem şubenin yaklaşımından hem de çalışan personelin tavrından dolayı ciddi anlamda rahatsız olduk.
Sadece yasal bir işlem olan onaylı faturayı almak isterken, böyle bir zorunlu satışa yönlendirilmek ve kaba bir üslupla karşılaşmak istemiyoruz. Vodafone’dan Sincan Yenikent şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir uygulama varsa sonlandırılmasını ve bizden ek bir ürün ya da tarife değişikliği talep edilmeden onaylı faturamızın verilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne yaptınız mesela mağduriyet için yazar mısınız
Vodafone Sincan Yenikent şubesinde onaylı fatura talebim sırasında zorunlu bir tarifeye geçiş ya da telefon alımı şartı koşuldu ve çalışan personelin üslubu saygısız ve kırıcıydı. Bu durum hakkında bir işlem yapılmadığını ve hiçbir geri dönüş almadığımı belirttim.
