to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 1000 TL İadesi Yansıtılmadı, Vodafone Eylül Ayı İçin 1800 TL Fatura Kesiyor
Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayına ait yaklaşık 2300 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturadaki fatura aşım bedeli için 1000 TL’lik iade talebinde bulundum. Vodafone’un tobi üzerinden yaptığım görüşmede bu iade talebim kabul edildi ve 1000 TL’nin bir sonraki ay faturama yansıtılacağı açıkça söylendi.
Buna rağmen daha sonra hattımı başka bir operatöre taşıdım ve Vodafone’lu olmadığım için eski hattım üzerinden işlem yapamaz hale geldim. Buna karşın Vodafone tarafından Eylül ayı için yaklaşık 1800 TL tutarında yeni bir fatura oluşturuldu. İade edileceği söylenen 1000 TL bu faturaya yansıtılmadığı gibi, bana “fatura gelmeyecek” denmesine rağmen bu şekilde bir borç çıkarılmasıyla karşılaştım.
Hem tobi üzerinden onaylanan 1000 TL’lik fatura aşım bedeli iademin faturaya yansıtılmamasının açıklanmasını, hem de Eylül ayında kesilen 1800 TL civarındaki faturanın iade taahhüdü ve operatör değişikliği süreci dikkate alınarak iptal edilmesini veya düzeltilmesini talep ediyorum. Hattım 0505*****11 numaralıdır, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
