to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kesilen 5.100 TL Ücretin İadesi Gerekiyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullandığım hattımda, 5 ve 6 Haziran tarihlerinde benim bilgim ve onayım olmadan toplamda 5.100 TL tutarında bir harcama faturama yansıtıldığını fark ettim. Hattımda kendi onayımla sadece Youtube.com Music aboneliğim bulunmaktadır, bunun dışında hiçbir ek paket, abonelik ya da içerik hizmetine onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı ve sadece Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmam yönünde yönlendirildim. Bu işlemin neye istinaden ve hangi onayla yapıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmedi.
Herhangi bir onayım olmadan hattıma yansıtılan bu 5.100 TL’lik tutarın incelenmesini ve haksız yere alınan ücretin tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılarak acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz T. görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
