to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İçerikli Servis Ücretleri Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda habersiz ve onayım olmadan tanımlanan içerikli servisler nedeniyle son iki aydır yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Geçen ay faturama 556 TL, bu ay ise 139 TL içerikli servis ücreti yansıtıldığını gördüm, ancak bu servislerin ne olduğunu, nereden kaynaklandığını bilmiyorum ve herhangi bir üyelik için bilerek onay vermedim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, “fatura dışında bir şey yapamıyoruz” denilerek iptal veya iade konusunda yardımcı olunmadı. Bilgim ve talebim olmadan açıldığını düşündüğüm bu içerikli servislerin derhal iptal edilmesini ve bu servisler nedeniyle son iki faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İznim ve bilgim olmadan bu tür ücretlendirmelerin yapılmaması ve hattımda ben onay vermedikçe hiçbir içerikli servisin açılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
