to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz 2.550 TL Çekim Ve Onaysız İşlem
Vodafone faturalı hattımda benden habersiz ve iznim olmadan para çekildiğini fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 650 TL gelmesi gerekirken son faturam 2.550 TL olarak yansıtılmış durumda. Faturamda alışveriş kartı/diş kartı benzeri bir işlem görünmesine rağmen bu işlemle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve böyle bir harcama yapmadım.
Bugün Vodafone tarafından arandım ve bu işlemlerle ilgili bana bilgi verildi, ancak ben bu işlemleri kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım üzerinden bilgim ve iznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim.
Hattımdan izinsiz çekilen ve tarafıma yansıtılan tüm fazla tutarların iptal edilmesini ve tamamının iade edilmesini istiyorum. Faturamın tekrar eski, normal tutarına dönmesini ve hattım üzerinden benim onayım olmadan bu şekilde hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara, savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
