to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Ücretleri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 1.500 TL Fatura Şikayeti
Uzun yıllardır, yaklaşık 5 yıldan fazladır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Şubat ayı faturamda onayım ve bilgim olmadan içerik servis ücreti ve abonelik yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde talep etmediğim, üyelik başvurusu yapmadığım bu hizmetler için faturama yaklaşık 700 TL ek ücret çıkarıldı ve toplamda 1.500 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne hangi servise üye olduğuma dair net bir bilgilendirme yapıldı ne de iznim olmadan nasıl böyle bir ücret yansıtıldığı açıklığa kavuşturuldu.
Onayım olmadan başlatılan bu içerik/abonelik ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem bu hattımı hem de diğer hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden Hüseyin Bey konuyla ilgili geri dönüş yaparak konuyu açıklığa kavuşturup çözüm sağlayıp ücret iadesini faturama yansıtıp çözüm sağlamıştır teşekkür ederim
Vodafone çözüm merkezinden Hüseyin Bey Benimle iletişime geçip sorunu gidermiştir ücret iadem memnuniyet kapsamında tarafıma iletilmiştir hassasiyeti ve konuyla ilgili yetkinliği için çok teşekkür ederim
