to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Yüksek Ek Ücretler
Vodafone hattım üzerinden “tamamlayıcı ürün ve servis taksiti” adı altında yaklaşık 4 aydır her ay 1.292 TL tutarında ek ücret yansıtılmaktadır. Ne olduğunu bilmediğim, onay vermediğim ve içeriğini dahi anlayamadığım bu kalem yüzünden fatura tutarım ciddi şekilde artmaktadır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine gittiğimde, onlar da bu ücrete anlam veremediklerini ifade ettiler ve net bir açıklama yapılmadı. Hem neye ücret ödediğimi bilmiyorum hem de her ay bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum.
Hattıma yansıtılan bu “tamamlayıcı ürün ve servis taksiti” ücretlerinin acilen incelenmesini, tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını, onayım olmadan başlatıldıysa derhal iptal edilmesini ve mümkünse haksız/yanlış tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım üzerinden telefon alımı sırasında tarafıma bilgi verilmeden “tam koruma paketi” adı altında bir paket tanımlanmış ve yaklaşık 6 aydır her ay faturama 1.235 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu pakete onay verdiğimi hatırlamıyorum ve böyle bir ek ücret konusunda bilgilendirilmedim.
Hattımın sonu 4664 ile biten numarama yansıtılan bu tam koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve son 6 aydır haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında inceleme yapılıp tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
