Aras Kargo Teslimat İhmali Ve Kayıp Paket

Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesi aracılığıyla 10613967300 takip numaralı gönderim 26.06 tarihinde dağıtıma çıktı. Normalde sitede oturuyorum ve kargolarım posta kutuma bırakılıyor. Ancak o gün gelen kurye, “Kargo teslimat kodsuz teslimim doldu, kargoyu geri götürüyorum.” diyerek teslim etmedi. Ertesi gün için “Yarın tekrar dağıtıma çıkar mı? ” diye sorduğumda ise, “Hayır, bu kargo tekrar dağıtıma çıkmaz, şubeden alın.” cevabını verdi. Aslında tekrar dağıtıma çıkması gerekirken anlayış gösterip tamam dedim.

Ertesi gün ise bu bölgeye bakan kurye izinli olduğu için farklı bir kurye ile gönderim yapıldığı söylendi. Gelen kurye, kargoyu hangi bloka ve kime bıraktığını bilmiyordu. Sitemizde blokları tek tek gezmeme rağmen kargoyu bulamadım, aradığım numaralarda da beni beklemeye alıp somut bir dönüş yapmadılar. Çocuğumun okula götüreceği kitaplar bu paketin içindeydi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Şubeyi aradığımda durumu anlattım, tazmin talep edebileceğimi belirttim ancak kargoyu bulmak adına herhangi bir çaba gösterildiğini hissetmedim. Gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini, kaybın kabul edilmesi durumunda ise gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını ve bu tür teslimat ihmallerinin tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.