to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Faturama Yansıtılan Ek Ücretlerin İptali Ve İadesi Talebi
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım faturamda “tamamlayıcı ürün ve servis taksitleri” adı altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Aynı kalemin Aralık faturama da 400 TL olarak henüz kesilmemiş olmasına rağmen yansıtıldığını fark ettim. Ben böyle bir ürün ya da servis satın almadım, herhangi bir onay vermedim. Bugün fatura kesilecek Aralık ayına da yansıtılmış güncel tutardan görüyorum.
Bu nedenle Kasım ve Aralık faturalarımda görünen, benim talebim ve onayım dışında eklenen bu “tamamlayıcı ürün ve servis taksitleri” kalemlerinin iptal edilmesini ve haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Bu konunun acilen incelenerek, hattıma tanımlanan bu istenmeyen ürün/hizmetlerin tamamen kaldırılmasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
