Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargonun Habersiz İadesi

Tamadresten aldığım kitaplar DHL e Commerce ile gönderildi. Perşembe günü sipariş verdiğim ürünlerim cuma günü kargoya verildi, cumartesi ise dağıtıma çıktı olarak göründü. Ancak o gün ne arayan oldu ne de kapımın zili çalındı, kargo hiçbir şekilde teslim edilmeye çalışılmadan şubeye geri götürüldü.

Küçük bir yerde oturduğum için genel dağıtım günlerinin dışında kalıyoruz ve kargolarımız genelde ikinci dağıtıma çıktığında elimize ulaşıyor. Bu nedenle ben de kargomun tekrar dağıtıma çıkmasını bekledim. Buna rağmen ne “tekrar dağıtıma çıkacak”, ne de “şubeden almazsanız iade olur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün ise hiçbir uyarı, arama veya mesaj olmadan kargomun iade edildiği bilgisini aldım.

Hiçbir teslimat denemesi yapılmadan ve bilgilendirme sağlanmadan kargomun habersizce iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve çok sinirliyim. Kargomun iadesinin iptal edilmesini ve paketimin yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.