Bilgim Dışında Vodafone Pay Ek Ücretleri Ve Yetersiz Açıklama Nedeniyle Yüksek Fatura

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 600 TL civarında geliyordu. Ancak son 4 aydır faturalarım ortalama 1.600 TL olarak yansıyor ve aradaki bu büyük farkın nedenini öğrenmek istiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturada ek ücret olduğunu söylediler. Bunun Vodafone Pay ile ilgili bir kalem olduğunu öğrendim ancak bu ücretin bilgim dışında ve onayım olmadan yansıtıldığını düşünüyorum. Hangi işlem veya kullanım karşılığı alındığı konusunda da bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Her ay düzenli olarak yüksek tutarda ek ücret yansıtılması hem bütçemi zorluyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone Pay üzerinden bilgim dışında yansıtılan bu ek ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, hatalı ya da haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iadesini ve bundan sonraki dönemlerde faturama bu şekilde sürpriz ve yüksek ek ücretler yansımamasını talep ediyorum.