to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Onaysız 500 MB Ek İnternet Paketi İçin 240 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bilgim ve onayım dışında, internet paketim bittiği için hattıma 500 MB ek internet paketi tanımlanmış ve bunun karşılığında 240 TL ücret yansıtılmış. Aylık faturam yaklaşık 350 TL iken sadece 500 MB internet için 240 TL alınmasını son derece adaletsiz ve fahiş bir ücretlendirme olarak görüyorum.
Bu ek paket tarafıma bugün tanımlandı ve herhangi bir onay SMS’i ya da açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan faturama yansıtıldı. Ücretlendirme politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi gerektiğini düşünüyorum.
500 MB ek internet için alınan 240 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve söz konusu tutarın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve aşırı yüksek ücretli tanımlamaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma gönderilen herhangi bir mesaj yok
