to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Paket Eklenmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattım için Ağustos 2026 döneminde tarifem bittikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 295 TL’lik yeni bir tarifeye geçiş yaptım. 315 TL olarak bana yansıdı.
Asıl sorun, benim onayım ve talebim olmadan hattıma ek paket tanımlanmış olması ve bunun sonucunda faturamın yaklaşık 780 TL’ye çıkmasıdır. Ben sadece yeni tarifeye geçiş onayı verdim, herhangi bir ek paket, ek tarife ya da benzeri bir işlem için kesinlikle onay vermedim.
Talebim, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesi ve faturama yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
