to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paket Eklenmesi Ve 3500 TL Ücretin İadesi Talebi
Vodafone hattıma Eylül 2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında ek bir paket tanımlandığını fark ettim. Bu paket nedeniyle faturama yaklaşık 3500 TL civarında ekstra ücret yansıtıldı ve bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu paketin iptal edilmesi durumunda iptal bedeli yansıyacağı ve zaten ödemiş olduğum tutarı geri alamayacağım söylendi. Onay vermediğim bir paket için hem yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakılmam hem de iade talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’dan, hattıma bilgim dışında tanımlanan bu paket nedeniyle alınan yaklaşık 3500 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
