İzinim Olmadan Cihaz Taahhüdü Ve 45.000 TL Borç İçin İcra Takibi Başlatılması
Vodafone hattımı daha sonra Türk Telekom’a taşıdığım bir mobil hat üzerinden, bilgim ve onayım olmadan cihaz taahhüdü tanımlandığını ve bunun sonucunda hakkımda icra takibi başlatıldığını yeni öğrendim. Hiçbir aşamada tarafıma imzalamam için bir sözleşme, taahhüt belgesi sunulmadı, onay SMS’i veya e-posta gönderilmedi, herhangi bir belge de gösterilmedi.
Numara taşıma işleminden ve hattım Türk Telekom’a geçtikten sonra, 16.04.2026 tarihinde hakkımda yaklaşık 45.000 TL tutarında bir borç için icra işlemi başlatıldığını ve maaş haczi uygulandığını öğrendim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri veya bayisi tarafından aranmadan, yalnızca avukat tarafından aranarak durumdan haberdar edildim.
İlk arayan avukat son derece ketum ve iletişime kapalı bir üslup kullandı. Daha sonra İlhan Duman Av. Ortaklığı’ndan arayan temsilciye durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım. Bana itiraz dilekçesi yazmamı söyledi, ben de talep edildiği gibi dilekçeyi yazarak ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen itirazım hakkında hiçbir sonuç ya da bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattı uzun süredir kullanmama rağmen, benim rızam ve ıslak imzam ya da açık onayım olmadan tarafıma böyle bir cihaz taahhüdü tanımlanmasını ve bu tutarda bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, adıma görünen cihaz taahhüdüne bağlı yaklaşık 45.000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, hakkımdaki icra takibinin durdurulmasını ve maaş haczinin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben bu istediğiniz evrakı zaten avukata yolladım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mail adresini burada iletebilirmisiniz. İtiraz dilekçesi için

















