to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışı 240 TL 500 MB İnternet Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. 5 gy Hazır Red 20 tarifesini kullanıyorum. 05.08.2026 tarihinde saat 19.09’da “tarifenizin %100’ünü kullandınız, aşım ücretlendirmesine geçmeden kullanımınıza nasıl devam edeceğinizi seçebilmeniz için hattınıza 25 MB internet tanımladık” içerikli bir SMS aldım. Aynı tarih ve saatte bu kez de “25 MB internetin %80’ini kullandınız” şeklinde SMS gelmesine rağmen, hemen ardından 240 TL karşılığında 500 MB internetin hattıma tanımlandığı bilgisi gönderildi. Saat 19.10’da ise bu kez “25 MB internetin %100’ünü kullandınız” mesajı geldi.
Tarifemin %100’ünü kullandığıma dair bilgilendirme tamamlanmadan ve tanımlanan 25 MB’lik ek internet kullanımımı bitirdiğime dair SMS gelmeden önce hattımdan 240 TL karşılığında 500 MB paket ücreti alınmasını haksız bir işlem olarak görüyorum.
Bu nedenle, onayım dışında ve hatalı bilgilendirme süreciyle tahsil edildiğini düşündüğüm 240 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
