to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Mesajı Gecikti, 240 TL Aşım Ücreti Ödediğim İçin Şikayet
26.07.2026 tarihinde Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 5 GB” tarifemdeki 5 GB yurt içi internet hakkımı %100 kullandığıma dair uyarı SMS’i geç geldi. 22:54 itibarıyla kullanım hakkımın dolduğuna dair olması gereken ikaz mesajı, yaklaşık 2 saat gecikmeyle 00:54’te tarafıma ulaştı.
Uyarının geç gelmesi nedeniyle sistemde tanımlı olan ücretsiz 25 MB kullanım hakkının fiili olarak hiçbir anlamı kalmadı ve bu süreçte paket aşımı gerçekleşti. Bunun sonucunda faturama 240 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldı.
İnternet kullanımım sırasında gerekli ikaz mesajının zamanında gönderilmemesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone 10 numara 5 yıldız. Süper hizmet.
