Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Onay Almadan Kesilen Cihaz Koruma Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

ID:34657254

Onay Almadan Kesilen Cihaz Koruma Ücreti İçin İade Ve İptal Talebi

Yaren

24 Aralık 2025 23:46

Vodafone hattım üzerinden bir cihaz satın almıştım. Ancak onayım ve bilgim olmadan hattıma cihaz koruma ücreti tanımlanmış ve yaklaşık 3–4 aydır bu ücretler düzenli olarak hatta yansıtılmış. Bu durumu ancak şu anda fark ediyorum ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Cihazı daha sonra sattım ve artık kullanmadığım, hatta elimde bile olmayan bir cihaz için cihaz koruma ücreti ödemek istemiyorum. Hiçbir aşamada bana açık bir şekilde bilgi verilmedi, onayım net olarak alınmadı ve bu hizmetten habersiz bir şekilde aylardır ödeme yapmış oldum.

Onayım olmadan kesilen tüm cihaz koruma ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu ücretin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaren

24 Aralık 2025 23:21

vodafone-sikayeti-1.jpg

Yansıtılan tutar

Vodafone

25 Aralık 2025 18:19 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Aralık 2025 18:19

Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yaren

25 Aralık 2025 19:30

Bir daha arayabilir misiniz çalışıyordum da duymadım şu an müsaitim ararsanız çok iyi olur

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Cihaz Koruma Bedeli Tahsilatı Ve İade Talebi

Düzgün

Vodafone

29 Eylül 2025 13:40

153

2024 Ekim ayından bu yana, 0542*****12 numaralı faturalı hattıma bilgim ve onayım olmadan cihaz koruma bedeli yansıtılmıştır. Faturalarda her ay farklı tutarlar olmak üzere toplamda yaklaşık 18.000 TL bu şekilde tahsil edilmiştir. Bu ücretin hangi işlem veya onayla eklendiği konusunda hiçbir bilgile...

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-8.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-7.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-6.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-5.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-4.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-3.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-2.jpg

bilgim-disinda-cihaz-koruma-bedeli-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

Fevzih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve Haksız Fatura Ücreti

Fevzih

Vodafone

29 Kasım 2025 22:21

329

"Teşekkürler"

Onaysız Koruma Paketi Ücreti Ve Tekrarlayan Mağduriyet

Emre

Vodafone

09 Aralık 2025 10:28

551

Vodafone hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen, aksesuar ve koruma paketi adı altında 305 TL tutarında ücret yansıtıldı. Eylül 2025 dönemine ait faturamda bu ücreti görünce büyük bir zorlukla müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve böyle bir paket istemediğimi, onayım olmadan eklendiğini i...

onaysiz-koruma-paketi-ucreti-ve-tekrarlayan-magduriyet-1.jpg

Onayım Olmadan Hattıma Eklenen Ürünler Ve Haksız Tahsilat

Seyfullah

Vodafone

24 Kasım 2025 15:50

171

Vodafone bireysel faturalı hattım üzerinden daha önce bilgim ve onayım dahilinde bir telefon ve bir akıllı saat almıştım. Ancak hattıma, benim hiçbir onayım olmadan ekstra bir akıllı saat ve bir iPhone şarj kablosu daha tanımlandığını bugün fark ettim. Bu ürünlere dair herhangi bir talebim, imzam ya...

Onayım Olmadan Cihaz Koruma Paketi Faturama Yansıtılıyor İade Talep Ediyorum

Şenol

Vodafone

21 Eylül 2025 18:32

342

Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve ...