to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Cihaz Koruma Paketi Faturama Yansıtılıyor İade Talep Ediyorum
Vodafone’dan online müşteri hizmetleri aracılığıyla aldığım faturalı hat üzerinden cihaz satın aldım. Cihaz alımı sırasında hiçbir şekilde onayım olmadan cihaz koruma paketi tanımlanmış. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, onayım olmadan yapıldığını kendileri de doğruladı ve paketin iptalini sağladıklarını, 580 TL iade edileceğini söylediler. Ancak bu ay tekrar aynı cihaz koruma paketi faturama yansıtıldı. Tekrar aradığımda inceleme yapılacağı söylendi fakat görüşme sırasında hatta atıldım ve sorun çözülmedi.
Ağustos 2025’ten bu yana üç aydır her ay faturama 350 TL cihaz koruma paketi ücreti yansıtılıyor. Onayım olmadan yapılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
