to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturalar Görünmesine Rağmen Vodafone Uygulaması Ödenmemiş Fatura Uyarısı Veriyor
Vodafone hattımın faturalarını düzenli olarak ödememe ve limitim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır Vodafone uygulaması üzerinden sürekli “Ödenmemiş faturanız bulunduğundan işleminize devam edemiyoruz, lütfen ödeme işlemini tamamlayıp tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Tüm faturalarım sistemde ödenmiş görünmesine rağmen uygulama hâlâ ödenmemiş fatura varmış gibi işlem yapmamı engelliyor.
Bu hata nedeniyle özellikle cihaz alma işlemi yapamıyorum ve uzun süredir bu sorun çözülmeden beklemek zorunda kalıyorum. Faturalarım ödendiği halde hâlâ bu uyarıyı almam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Vodafone’dan, hattım üzerindeki bu sistemsel hatanın acilen incelenip düzeltilmesini, ödenmemiş fatura olmadığı halde karşıma çıkan uyarının kaldırılmasını ve cihaz alma işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, vodafone.com.tr’deki Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim ilginiz alakanız için
