to read complaints and reviews, or file yours.Sözde Ödenmemiş Fatura Hatası Vodafone Flex Puanlarımı Engelliyor
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda hattımda 67.000 Vodafone Flex puanım bulunuyor. Ancak yaklaşık 4 aydır Vodafone Flex üzerinden bir ürün almak istediğimde sistem sürekli olarak “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde hata veriyor. Her seferinde aynı uyarıyı alıyorum ve bu nedenle puanlarımı kullanarak hiçbir ürün alamıyorum.
Hatlarımla ilgili ödenmemiş faturam bulunmamaktadır, ödemelerimi düzenli yapıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturamı geç ödediğim için bu durumun yaşandığı söylendi ancak faturalarımı geç ödemedim. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve puanlarımı kullanamıyorum.
Vodafone’un bu hatayı inceleyip, hattımda görünmeyen bu sözde “ödenmemiş fatura” problemini düzeltmesini ve Vodafone Flex puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arama yaparsanız bekliyorum
