to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olmama Rağmen Flex Cihaz Dünyası Erişim Hatası
Vodafone Yanımda uygulamasında Flex cihaz dünyası bölümüne girmek istediğimde, “ödenmemiş fatura borcunuzdan dolayı cihaz görüntüleyemiyorsunuz” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak üzerime kayıtlı hatta ait ödenmemiş faturam bulunmamasına rağmen sistem sürekli bu uyarıyı veriyor ve cihaz tekliflerini göremiyorum. Eklerde paylaştığım ekran görüntülerinde de bu hatayı açıkça görebilirsiniz.
Bu sorunu yaklaşık 10–15 gün önce fark ettim ve o günden beri devam ediyor. Vodafone bayisine gittiğimde konuyla ilgili kayda değer bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da sorunum giderilmedi ve uygulamada aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Ödenmemiş faturam olmadığı halde sistemde borç varmış gibi görünmesi nedeniyle Flex cihaz dünyasına erişemiyorum. Uygulamadaki bu hatanın giderilmesini, hattımın borçsuz şekilde doğru görünecek biçimde düzeltilmesini ve Flex cihaz tekliflerini sorunsuz şekilde görebilmem için gerekli incelemenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın Vodafone yetkilisi beni aradı sorunumla ilgili ama sorun çözülmedi ve hâlâ devam ediyor maalesef. Sorun çözülürse buradan yazacağım.
