to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Uygulamasında Ödenmemiş Fatura Uyarısı Kampanyaları Engelliyor
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır cihaz kampanyalarını görüntüleyemiyorum. Uygulamaya girdiğimde, “ödenmemiş faturalarınızdan dolayı görüntüleyemiyorsunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hem kendi faturalarımda hem de üzerime kayıtlı diğer hatta ait faturada hiçbir ödenmemiş borç bulunmuyor. İki hattımda da aynı hatayı almama rağmen sistemde her şey düzgün görünüyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, farklı numaraları da denedim fakat görüştüğüm hiçbir birim konudan haberdar değildi. Her seferinde farklı departmanlara aktarıldım, kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandırıldı.
Hem kişisel hattımda hem diğer hattımda faturalarım güncel olduğu halde, sistemde ödenmemiş fatura varmış gibi davranılması nedeniyle cihaz kampanyalarından yararlanamıyorum. Ödenmemiş faturam olmadığı halde aldığım bu hatanın sistemsel olarak kontrol edilip düzeltilmesini ve cihaz kampanyalarını sorunsuz şekilde görüntüleyip kullanabilmek için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
