to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Vodafone Veri Paketleri Hattıma Yüklenmedi, İade Bekliyorum
Vodafone faturasız hattım için 10.11.2026 ve 11.11.2026 tarihlerinde, 5418****99 numaralı hattıma banka hesabımdan iki kez 6 aylık 60 GB paket yüklemesi yaptım. Ayrıca 11.11.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 140 TL tutarında bir haftalık 5 GB internet paketi daha satın aldım. Toplamda 2.700 TL’lik 6 aylık paketlerim ve 140 TL’lik haftalık paketim hatta tanımlanmadı ve hiçbirinden faydalanamadım.
En yakın Vodafone iletişim merkezi evime yaklaşık 80 km uzaklıkta olduğu için bankacılık ve hat işlemlerimi halledemedim, ciddi anlamda mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone iletişim merkezine gidip kartımı taratmam gerektiği söylendi ancak böyle bir işlem yapılmasına gerek olmadığı ve ayrıca hesabıma tekrar giriş yapabilmem için yeni kart çıkarma aşamasında da engellendiğim ifade edildi. Tüm bu süreçte hem paketlerim hatta tanımlanmadı hem de param iade edilmedi.
Bankadan yaptığım ödemelerin dekontları mevcut olmasına rağmen, şu ana kadar ne paketlerim yüklendi ne de iade gerçekleştirildi. 5418****99 numaralı hattım için banka hesabımdan çekilen 2.700 TL ve 140 TL tutarlarının tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
