to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yüklenen 250 TL Ek İnternet Paketi Ve 30 GB Hızlı Tükenmesi İptali Ve İade
Vodafone faturalı hattımda kullandığım yurt içi 30 GB internet paketim her ayın 7’sinde yenilenmektedir. 07.10.2026 tarihinde paketim yenilendi, ayrıca 08.10.2026 tarihinde 2 GB bedava internet kazandığıma dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen 09.10.2026 tarihinde önce internet kullanım hakkımın %80’inin kaldığı, hemen ardından da internet hakkımın bittiği yönünde SMS aldım.
Bu mesajlardan hemen sonra hattıma isteğim ve onayım olmadan 250 TL’lik ek internet paketi yüklendiğine dair bir SMS daha geldi. Bir günlük normal kullanımda 30 GB internetin tükenmesi hayatın olağan akışına aykırı olduğu için burada bir hata veya yanlış işlem olduğunu düşünüyorum. 250 TL’lik ek internet paketinin talebim olmadan hattıma tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Van’da kullandığım faturalı hattımda, isteğim dışında tanımlanan 250 TL’lik ek internet paketinin iptal edilmesini ve bir gün içinde bittiği belirtilen 30 GB’lik internet hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet kullanım detaylarımın kontrol edilerek bu hatanın düzeltilmesini ve haksız ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
