Vodafone Veri Paketi Beklenenden Hızlı Tükeniyor Ve Açıklama Bekliyoruz

Vodafone Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Son 4–5 fatura dönemidir internet paketimin olağan dışı bir şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen her ay paketim normalden çok daha erken bitiyor.

Geçen hafta faturamın yenilenmesine yaklaşık 1 hafta varken internet paketim bitti ve ek 10 GB paket satın almak zorunda kaldım. Bugün de saat 20.30’a kadar bu ek paketi kullanıyordum. Aylık paketim yenilenip 30 GB yeniden yüklendi ancak kısa süre içinde hem aldığım 10 GB tamamen bitti hem de tarifemden 6 GB eksildi. Bir günde 16 GB’ın bu kadar hızlı tükenmesi bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil.

Gün içinde çalıştığım işyerinde Wi-Fi’a bağlıyım, akşamları da genelde evde Wi-Fi kullanıyorum. Buna rağmen mobil veri açık olduğu anlarda paketimin bu şekilde hızlı tükenmesi normal görünmüyor. 5g’nin daha hızlı tüketmemesi için özellikle 4g kullanıyorum, buna rağmen hem internet hızı düşük hem de paketim çok hızlı bitiyor.

Vodafone müşteri hizmetleri ile daha önce de görüştüm ancak aşırı bir kullanımım olmadığını, her zamanki gibi kullandığımı, genelde Wi-Fi’da olduğumu özellikle belirtmeme rağmen tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. Buna ek olarak İstanbul Gaziosmanpaşa ve Şişli bölgelerinde hattı ağırlıklı olarak kullanıyorum.

Bu nedenle hattımın ve internet paketlerimin kullanımının Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve olağan dışı görünen veri tüketimlerinin açıklanmasını ve varsa hatalı/yersiz kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmek istiyorum, bu yüzden de taahhüt feshi durumunda benden herhangi bir taahhüt cezası alınmamasını istiyorum.

Vodafone mobil hattıma kayıtlı numaramın, sadece Vodafone’un görebileceği şekilde şikayet kaydına eklenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.