Ödenen Vodafone Borcu E-Devlet’te Hâlâ Görünüyor

Vodafone mobil hattıma ait tüm borçlarımı Beyoğlu İstiklal Caddesi’indeki Vodafone şubesinde nakit olarak ödedim ve hattımı 26 Eylül tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce özellikle tüm borçlarımı sıfırladım, herhangi bir gecikmiş borcum kalmadı. Buna rağmen bugün e-Devlet’e girdiğimde Vodafone adına hâlâ üzerime 404 TL borç göründüğünü fark ettim.

Tüm ödemeleri zamanında ve eksiksiz yapmış olmama rağmen böyle bir borç görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Borçla ilgili daha önce tarafıma hiçbir uyarı, SMS ya da hatırlatma araması yapılmadı. Buna rağmen sanki ödenmemiş bir borç varmış gibi kayıtlara yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Hattıma ait numara 546 *******96’dır.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir cevap alamıyor, sorunumla ilgili bir dönüş yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de haksız yere borçlu görünerek maddi ve manevi olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

E-Devlet’te görünen bu 404 TL’lik borcun acilen incelenerek hatanın düzeltilmesini, eğer sistemsel bir yanlışlık söz konusu ise bu kaydın tamamen silinmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.