Vodafone’dan 400 TL Haksız Borç Talebi ve İletişim Sorunu

Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşıdım. Hattımı 28 Mayıs 2026 tarihinde taşıdıktan sonra bugün Vodafone adına arandım ve eski hattım 541 *** ** 71 için 400 TL tutarında bir borç hatırlatması yapıldı. Ancak Vodafone kullanırken faturam yaklaşık 200 TL civarındaydı ve hattımı taşımadan önce tüm faturalarımı eksiksiz olarak ödemiştim.

Son faturamı ödedikten sonra Vodafone’da yalnızca çok kısa bir süre daha kaldım. Bu nedenle, son döneme ait ek bir fatura oluşmuş olsa bile tutarın en fazla 150–200 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen benden 400 TL talep ediliyor. Daha önce SMS gönderilmiş ancak yoğun reklam mesajları arasında bu borçla ilgili bildirimi fark edemedim.

Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğrudan yardımcı olunmadı. Beni hat taşıma birimine yönlendirdiler, hat taşıma birimi ise yalnızca Vodafone hattına sahip bir telefondan 542’yi aramam gerektiğini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını iletti. Artık Vodafone kullanmıyorum ve çevremde de Vodafone hattı kullanan kimse bulunmadığı için bu numarayı arayamıyorum.

Bir yandan tarafıma borç bildirimi yapılıyor, hukuki işlem, avukat masrafı ve dosya giderleri ile ilgili uyarılar alıyorum; diğer yandan ise bu borcun neden kaynaklandığını açıklayabilecek bir muhatap bulamıyorum. Bu borcun hangi kalemlerden oluştuğunun ve tutarın nasıl hesaplandığının tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik borcun iptal edilmesini ve hakkımda başlatılacağı söylenen hukuki sürecin durdurulmasını talep ediyorum.

Karşımda konuyu açıklığa kavuşturabilecek bir muhatap bulana kadar bu borcu ödemeyeceğimi ve sürece eklenen faiz, dosya masrafı gibi ek ücretleri de kabul etmediğimi bilgilerinize sunarım.