to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Borç Nedeniyle Hat Taşıma İşlemi Gerçekleşmiyor
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde sistemde 305 TL tutarında bir borç görünüyor ve bu nedenle hattımı taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. Hattımın son 4 hanesi 3774’tür. Bu borcun 2017 yılından kaldığı belirtiliyor ancak detayını göremiyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim, her ikisi de sistemlerinde böyle bir borcun görünmediğini söyledi. Buna rağmen hat taşıma işlemi sırasında ekranda borç olduğu uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Yani bir yandan borç yok deniliyor, diğer yandan bu görünmeyen borç yüzünden operatör değişikliği yapamıyorum.
Sistemde nerede olduğu belli olmayan, müşteri hizmetleri veya bayiler tarafından da görünmeyen bu 305 TL’lik borcun netleştirilmesini, eğer gerçek bir borç değilse tamamen silinmesini ve hattımı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
